Bước 1

Hồ sơ bồi thường du lịch quốc tế

Hồ sơ khiếu nại phải được gửi kèm đầy đủ bằng chứng theo yêu cầu của Bảo Minh trong trường hợp tử vong, ốm đau, thương tật hay thiệt hại dẫn đến phát sinh khiếu nại theo Đơn bảo hiểm này và Người được bảo hiểm khi có yêu cầu của Bảo Minh phải bằng chi phí của mình cung cấp toàn bộ thông tin cần thiết cho việc giải quyết bồi thường.

Các chứng từ khiếu nại bằng tiếng nước ngoài khi gửi đến Bảo Minh phải được dịch sang tiếng Việt và đảm bảo tính pháp lý. Chi phí dịch chứng từ này do Người được bảo hiểm chịu chi phí.

 

Bước 2

Tập hợp các giấy tờ

Các chứng từ được yêu cầu có thể thay đổi theo từng trường hợp.

Các chứng từ khiếu nại cơ bản:

  • Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm
  • Bản gốc Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm kèm bản sao Hợp đồng bảo hiểm (nếu có)
  • Bản sao Hộ chiếu
  • Bản sao Vé máy bay/Thẻ lên máy bay
  • Các chứng từ chứng minh hoàn cảnh tổn thất và số tiền khiếu nại
  • Các hóa đơn tài chính gốc liên quan đến yêu cầu trả tiền bảo hiểm.
  • Trường hợp tai nạn dẫn đến thương tật thân thể của Người được bảo hiểm hoặc mất hành lý do mất cắp, mất trộm: Người được bảo hiểm phải thông báo cho công an và phải có Biên bản tai nạn của cơ quan có thẩm quyền và nêu rõ trách nhiệm pháp lý của bên thứ ba (nếu có) về sự việc đó.
  • Những rủi ro liên quan đến hãng vận chuyển dẫn đến nhận hành lý chậm, mất hành lý, chuyến đi bị trì hoàn, Người được bảo hiểm phải lấy báo cáo hành lý bất thường, văn bản từ hãng vận chuyển xác nhận về thời gian hành lý chậm hoặc xác nhận mất hành lý. 

Trong từng trường hợp, hồ sơ bồi thường bao gồm :

Trường hợp  yêu cầu bồi thường thương tật tạm thời  và Chi phí y tế do tai nạn

  1. Giấy yêu cầu bồi thường ()
  2. Biên bản tai nạn của công an hoặc cơ quan có  thẩm quyền (Nếu có )
  3. Toàn bộ hồ sơ y tế có liên quan đến tai nạn  (Chỉ định  xét nghiệm, kết quả  xét nghiệm, chỉ định nhập viện, phiếu khám bệnh, toa thuốc, chỉ định của bác sĩ…)
  4. Toàn bộ hóa đơn tài chính của các chi phí y tế  phát sinh do tai nạn (Bản gốc) (Hóa đơn tiền  phòng,  hóa đơn  xe  cấp  cứu, hóa đơn  mua  thuốc và các hóa đơn khác của bệnh viện…)
  5. Giấy ra viện (Sao y bản chính)

Trường hợp Tử vong do tai nạn

  1. Giấy yêu cầu bồi thường ()
  2. Biên bản tai nạn, kết luận điều tra nguyên nhân  chết của công an.
  3.  Giấy chứng tử.
  4. Giấy khám nghiệm tử thi (Trường hợp nếu có khám nghiệm tử thi)
  5.  Chứng từ chứng minh quyền thụ hưởng tiền bồi thường 
  6. Bản sao Giấy chứng minh nhân dân của người thụ hưởng

       Trường hợp thương tật vĩnh viễn

  1.  Giấy yêu cầu bồi thường ()
  2. Biên bản tai nạn của công an hoặc cơ quan có  thẩm quyền (Nếu có biên bản được lập)
  3. Giấy chứng thương hoặc giấy chứng nhận  Thương tật vĩnh viễn 
  4. Hồ sơ y tế về tình trạng thương tật

Các lưu ý khác

  1. Trường hợp tai nạn giao thông có Cảnh sát giao thông, Người được bảo hiểm cung cấp Biên bản giải quyết tai nạn hoặc Giấy chứng nhận tai nạn của Cảnh sát giao thông.
  2. Các trường hợp tai nạn khác như: Tai nạn trong sinh hoạt, va quẹt tai nạn giao thông  không có cảnh sát giao thông,… Người được bảo hiểm cung cấp bản tường trình tai nạn, bản tường trình có xác nhận của chính quyền địa phương/cơ quan Người được bảo hiểm hoặc công an nơi bị tai nạn.
  3. Nếu Người được bảo hiểm bị tai nạn có điều khiển xe cơ giới thì yêu cầu cung cấp cho Bảo Minh Giấy đăng ký xe và Giấy phép lái xe hợp lệ.
  4. Người được bảo hiểm nếu bị tai nạn có sử dụng rượu bia, yêu cầu cán bộ giải quyết bồi thường tiến hành xác minh nồng độ alcol trong máu để xem xét.      
  1. Chứng từ y tế: Các chứng từ cung cấp cho Bảo Minh phải là bản gốc, trường hợp không có bản gốc phải có giải trình hoặc sao y có xác nhận của cán bộ Bảo Minh hoặc đã được công chứng. Lưu ý hóa đơn thanh toán phải là bản gốc nếu Bảo Minh thanh toán hết giá trị của Hóa đơn. 
  2. Trong những trường hợp đặc biệt cần thiết , chúng tôi có quyền yêu cầu bổ sung những chứng từ  không được liệt kê ở trên để việc giải quyết bồi thường được thực hiện nhanh chóng và chính xác.

Xem quy tắc sản phẩm bảo hiểm trong nghiệp vụ bảo hiểm con người

A. BẢO HIỂM DU LỊCH

  1. Bảo hiểm du lịch quốc tế
  2. Bảo hiểm người nước ngoài du lịch Việt Nam
  3. Bảo hiểm khách du lịch trong nước
  4. Bảo hiểm Cán bộ, công chức đi công tác nước ngoài

B. BẢO HIỂM HỌC SINH 

  1. Bảo hiểm toàn diện đối với học sinh
  2. Bảo hiểm tai nạn thân thể học sinh 24 giờ ngày đêm

C. BẢO HIỂM Y TẾ TỰ NGUYỆN

  1. Bảo hiểm sức khoẻ và tai nạn
  2. Bảo hiểm sức khoẻ toàn diện
  3. Bảo hiểm sức khoẻ gia đình
  4. Bảo hiểm sức khoẻ giáo viên
  5. Bảo hiểm sinh mạng cá nhân
  6. Bảo hiểm nằm viện và phẫu thuật
  7. Bảo hiểm kết hợp con người
  8. Bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ và tai nạn cá nhân Việt Nam
  9. Bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ và tai nạn cá nhân quốc tế
  10. Bảo hiểm an khang sức khoẻ

D. BẢO HIỂM NGƯỜI LAO ĐỘNG

  1. Bảo hiểm bồi thường cho người lao động trong các doanh nghiệp xây dựng, lắp đặt
  2. Bảo hiểm trách nhiệm người sử dụng lao động
  3. Bảo hiểm bồi thường tai nạn người lao động

E. BẢO HIỂM TAI NẠN

  1. Bảo hiểm tai nạn người sử dụng điện
  2. Bảo hiểm tai nạn con người
  3. Bảo hiểm tai nạn và chi phí y tế
  4. Bảo hiểm tai nạn hành khách đi lại trong nước
  5. Bảo hiểm tai nạn và sức khoẻ thuyền viên